Soutenir 1win

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Les débutants, mais aussi les joueurs expérimentés, rencontrent des difficultés pendant le processus de jeu lorsqu’ils parient sur des sports ou jouent à des jeux de casino, simplement parce qu’ils ne disposent pas de données suffisantes. Pour résoudre ce problème, 1Win a mis en place un service d’assistance à la clientèle professionnel qui est prêt à offrir son aide 24 heures sur 24. Les joueurs recevront une assistance rapide et de qualité en contactant simplement le site officiel de 1Win. Il existe plusieurs façons d’obtenir de l’aide.

Adresse électronique

L’option la plus courante pour contacter les agents d’assistance est le courrier électronique. Les utilisateurs ont la possibilité de décrire leur problème de la manière la plus détaillée possible et même de joindre des documents ou des captures d’écran. Vous pouvez également écrire vos plaintes ou vos suggestions. Vous pouvez espérer une réponse à votre courriel dans les 48 heures.

Seule l’adresse électronique officielle de l’entreprise, [email protected], convient pour la communication. Le service d’assistance fonctionne en plusieurs langues, dont l’anglais. En cas de problème avec la description de votre problème, utilisez le traducteur en ligne et les agents d’assistance feront de leur mieux pour vous comprendre.

Voici quelques conseils pour faciliter le processus :

  • Il est recommandé de décrire votre question dans un seul courriel, car il sera beaucoup plus difficile pour le personnel d’assistance de traiter un grand nombre de courriels provenant d’une seule personne. N’oubliez pas la possibilité de joindre un document ou une capture d’écran si nécessaire ;
  • Choisissez d’envoyer uniquement votre adresse électronique utilisée lors de l’inscription ;
  • Si possible, indiquez brièvement l’objet du message afin que l’on puisse vous aider plus rapidement ;

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Les agents d’assistance s’efforcent d’aider tous les utilisateurs avec la même efficacité et la même rapidité.

Ligne téléphonique

Les joueurs canadiens ont la possibilité d’utiliser un numéro de téléphone pour recevoir une assistance immédiate. Veuillez utiliser cette méthode de contact pour les problèmes urgents. L’appel international sera facturé selon les tarifs de votre opérateur mobile. Vous pouvez utiliser Skype pour passer un appel gratuit au service à la clientèle.

Chat en direct

Le moyen le plus rapide et le plus simple d’obtenir de l’aide est le chat en direct sur le site officiel. Vous pourrez accéder au bouton de dialogue dans le coin inférieur droit de l’écran. Posez votre question et attendez. Vous devriez recevoir une réponse dans les deux minutes ou moins. Un agent d’assistance vous fournira une aide professionnelle dans les plus brefs délais.

FAQ

  • Puis-je avoir deux comptes 1Win ?

    Non, cela est interdit par la politique de l’entreprise. Un joueur ne peut avoir qu’un seul compte. Cela sera vérifié par le processus de vérification de compte.

  • Puis-je utiliser le service d’assistance à partir de l’application mobile ?

    Oui, il n’y a aucun problème à ce sujet. Les joueurs qui utilisent l’application mobile ont accès à toutes les fonctions du site officiel.

  • Pourquoi ai-je des problèmes pour télécharger l’application ?

    Tout d’abord, vérifiez si vous avez suffisamment de mémoire sur votre appareil. Lors du téléchargement, autorisez les téléchargements provenant de sources inconnues. Comparez les spécifications système de votre appareil avec celles requises.